Aklınıza takılan her şey burada. Cevabını bulamadığınız bir soru olursa WhatsApp destek hattımızdan (+90 542 439 23 53) bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ücretli mi, ne zaman teslim edilir?
Türkiye geneli tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Gümrük ve vergiler fiyata dahildir, teslimatta ekstra ücret ödemezsiniz. Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
İade ve değişim nasıl yapılıyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması yeterlidir. Talebiniz için WhatsApp hattımızdan bize yazmanız yeterli.
Bedenimden emin değilim, nasıl seçmeliyim?
Her ürün sayfasında beden bilgisi yer alır. Detaylı ölçüler için Beden Tablosu sayfamıza göz atabilir, kararsız kaldığınızda WhatsApp'tan ölçülerinizi paylaşarak bizden öneri alabilirsiniz.
Ürünler gerçek kürk mü?
Koleksiyonlarımızın büyük bölümü suni kürkten üretilir; gerçek kürkün sıcaklığını ve yumuşaklığını hiçbir canlıya zarar vermeden sunar. Sınırlı sayıdaki hakiki kürk ürünlerimiz ürün adında ve açıklamasında açıkça belirtilir.
Suni kürk ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Suni kürk ürünlerinizi mümkünse kuru temizlemeye vermenizi öneririz. Evde temizlik gerektiğinde soğuk suyla, elde ve nazikçe yıkayın; sıkmayın, gölgede kurutun. Tüylerin canlılığını korumak için kurumadan sonra yumuşak bir fırçayla tarayabilirsiniz. Ütü ve doğrudan ısıdan uzak tutun.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfamız SSL ile şifrelenmiştir, kart bilgileriniz saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir. Dilediğiniz an WhatsApp hattımızdan da sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürün tekrar gelecek mi?
Bazı modellerimiz sınırlı sayıda üretilir. Tükenen bir ürünün tekrar gelip gelmeyeceğini WhatsApp hattımızdan sorabilir, geldiğinde haberdar edilmek istediğinizi belirtebilirsiniz.